【ハピタス】マイページにログインできない時の対処・解決方法

ハピタスにログインできない時の対処・解決方法

 

このページで訪れているということは、ハピタスに登録してみたもののマイページにログインできない!事態になっているのではないでしょうか。

 

ハピタスにログインできない状態ではポイントを貯めることができません。

 

ハピタス登録後にログインができない原因は様々なものが考えられますが、すぐに解決できる場合もあるので一つ一つ確認していきましょう。

 

このページでは、ハピタスの『よくある質問』コーナーで紹介されているログインできない対処法と、私自身の経験談も含めて解説していくので参考にしてみてください。

 

よくある原因は以下の3つ

  1. メールアドレスまたはパスワードが間違っている
  2. セキュリティソフト等が作動している
  3. Cookieが無効になっている

 

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メールアドレスまたはパスワードが違う

よくある原因の1つめは『メールアドレスまたはパスワードが違う』です。

 

ハピタスに新規登録した時に設定したメールアドレスとログインパスワードを正確に入力し直せば、すんなりとログインできるかもしれません。

 

再確認すべき要点は以下の3つ

  1. 大文字・小文字の勘違い
  2. 半角・全角の違い
  3. 他サイトのログイン情報と勘違い

 

私自身が過去にやってしまった体験談としては、他のポイントサイトのログイン情報(メールアドレスとパスワード)をハピタスのログイン情報だと勘違いしていたことです。

 

他のポイントサイトは利用していない場合でも、例えばネットショッピングサイトのアカウントをつくる時に設定したログイン情報と勘違いしていることもありえます。

 

パスワードに関しては、一旦パスワードをリセットして新しいパスワードを再設定しましょう。

 

パソコン版ハピタスからは、メールアドレスとパスワードを入力するページ内の『パスワードを忘れた方はこちら(再設定)』を押せばパスワードを再設定できます。

ハピタス「パスワード再設定画面」

 

スマホ版ハピタスからは、メールアドレスとパスワードを入力するページ内の『ログインができない方』を押せば、パスワードの再設定ページを開けるページに移動します。

 

登録した正確なメールアドレスが分からなくなってしまった場合は…可能性のあるメールアドレスを手当たり次第に試すしかなさそうです。

セキュリティソフトが作動している

ログイン時にエラーメッセージが表示されない場合は、セキュリティソフトが作動している可能性が高いようです。

 

自身のセキュリティソフトにハピタスを除外対象外にしたり一旦無効にする等の設定見直しをする必要があります。

 

自身のパソコンの利用環境を再確認してみましょう。

Cookieが無効になっている

ユーザー情報を一時的に保存する仕組みである「Cookie」がONになっているかどうかを確認しましょう。

 

ハピタス公式サイトでは、Cookieを有効にしたうえで『Cookieを削除してからハピタスを利用する』ことを推奨しています。

 

基本的には最初からCookieは有効になっているので、自身が無効にしていない限りは問題ないと思われます。

 

  1. Google Chrome「設定」→「詳細設定」→「プライバシーとセキュリティ」にて「コンテンツの設定」→「Cookie」→「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」をON
  2. Internet Explorer「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」→「自動Cookie処理を上書きする」にチェック →「ファーストパーティのCookie」&「サードパーティのCookie」ともに「受け入れる」をチェック
  3. Microsoft Edge「設定」→「詳細設定を表示」→「クッキー」にて「クッキーをブロックしない」を選択
  4. Mozilla Firefox「ツール」→「オプション」→「プライバシーとセキュリティ」→「履歴」にて「Firefoxに履歴を記憶させる」を選択
  5. Safari「Safari」→「環境設定」→「セキュリティ」→「Cookieの受け入れ」の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」を選択

全て上手くいかない場合は

上記の3つを試してもログインできない場合は、ハピタスに直接連絡してみるしかなさそうです。

 

ハピタスの『お問合せフォーム』から、マイページにログインできない状況を問い合わせてみることによって解決するかもしれません。

 

お問い合わせの項目選択ページにある『ログインに関して』を選択してから『お問い合わせはこちら』を押して連絡をとってみましょう。

ハピタスにログインできないまとめ

 

よくある原因は以下の3つ

  1. メールアドレスまたはパスワードが間違っている
  2. セキュリティソフト等が作動している
  3. Cookieが無効になっている

 

ハピタスにログインできない原因を3つ紹介しましたが、主に1つめの『メールアドレスまたはパスワードが違う』が該当するのではないでしょうか。

 

メールアドレスを忘れてしまった場合は…手当たり次第試したのであれば正直なところ諦めるしかないと言わざるをえませんが、ログインパスワードであれば再設定が可能です。

 

ハピタスにログインできなくなってしまい困っている方の参考になれば幸いです。

 

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