楽天市場ユーザーであれば「楽天アカウントにログインできない」問題に一度は直面したことがあるのではないでしょうか。
私は10年以上楽天市場を利用してきており、楽天アカウントにログインできない状況は何度もありました。
楽天のサポートセンターに問い合わせてみるのが一番手っ取り早い解決法ですが、なるべく運営に迷惑をかけずに自力で解決したいと考えるのが自然ではないでしょうか。
このページでは、楽天市場にログインできない原因と具体的な解決法を紹介するので参考にしてください。
楽天市場（楽天アカウント）にログインできない原因
- IDまたはパスワードが間違っているから
- 楽天側がメンテナンス中だから
- アカウントが不正利用されているから
楽天市場（楽天アカウント）にログインできない原因は、おおまかに上記の3つが考えられます。
これら以外にも様々な原因が存在しますが、まずは分かりやすいところから片付けていくべきです。
まずは楽天市場にログインできない原因から確認していきましょう。
IDまたはパスワードが間違っている
IDまたはパスワードが間違っている場合は、楽天アカウントにログインすることはできません。
【ID・パスワードが間違っている】
- 半額英数字で入力している可能性
- IDとパスワードが逆転している可能性
- 別サイトのID・パスワードと勘違いしている可能性
楽天市場とYahoo!ショッピングを間違えていたり、誤記入している可能性もゼロではありません。
たとえば「学校の先生」を「お母さん」と呼び間違えたことがある人もいるのではないでしょうか。
楽天側がメンテナンス中
楽天側がメンテナンスを実施している場合は、楽天アカウントにログインすることはできません。
楽天市場は定期的にメンテナンスを実施しています。
不具合や障害発生により緊急メンテナンスが実施されることもあり、ユーザー原因か楽天市場側の原因か見分けがつきにくいです。
メンテナンス情報や障害情報は公式サイトで随時発表されているので、楽天市場ログインできない時はチェックしてみましょう。
アカウントが不正利用されている
アカウントが不正利用されている場合は、楽天アカウントにログインすることはできません。
さまざまな原因を探ってもログインできない時は、アカウントが不正利用されている可能性も視野に入れる必要があります。
楽天系のサービスを装ったフィッシングメールが多発しており、個人情報が流出した事例もあるようです。
アカウントの不正利用は楽天市場に限ったことではありません。
楽天市場（楽天アカウント）にログインできない時の解決法
- パスワードを再設定する
- 楽天市場の復旧を待つ
- お問い合わせセンターに連絡する
楽天市場（楽天アカウント）にログインできない時の解決法は、上記の3つしかありません。
原因も分からない何を試してもログインできないという場合は楽天側に問い合わせましょう。
もし楽天会員登録がまだ済んでいない場合は楽天会員登録をしてください。
パスワードを再設定する
楽天市場（楽天アカウント）にログインできない時の解決法は、パスワードを再設定することです。
パスワードを忘れてしまった場合は再設定することができます。
【パスワード再設定やり方】
- ユーザIDの確認・パスワードの再設定のページに移動する
- メールアドレスと氏名を入力する
- 「内容を確認し、本人確認へ進む」を押す
- ①秘密の質問の答えの入力②確認メールを送信するを選ぶ
- 「パスワードの再設定へ進む」を押す
- 新しいパスワードを入力・登録する
ユーザーIDは登録しているメールアドレスから自動的に判断されるようになっています。
楽天市場の復旧待ち
楽天市場（楽天アカウント）にログインできない時の解決法は、楽天市場の復旧やメンテナンスを待つことです。
楽天市場側の不具合やメンテナンスが原因の場合は復旧を待つしかありません。
私は10年以上楽天市場を利用していますが、過去にメンテナンスが原因でログインできなかったパターンは一度もないので、かなりレアなケースだと思います。
メンテナンス情報や障害情報は公式サイトで随時発表されているので、楽天市場ログインできない時はチェックしてみましょう。
楽天市場の問い合わせセンターに連絡する
楽天市場（楽天アカウント）にログインできない時の解決法は、楽天市場の問い合わせセンターに連絡することです。
楽天市場と楽天カードの問い合わせ先は以下の通りです。
【楽天市場お客様サポートセンター】
電話番号：050-5838-4333(有料)
受付時間：09:00～18:00(年中無休)
【楽天カード問い合わせ先(コンタクトセンター)】
電話番号：0570-66-6910(有料)
受付時間：9:30～17:30
楽天市場にログインできないとどうなる？
- 楽天ポイントがもらえない使えない
- 商品購入の度に情報入力が必要になる
- 会員ランクが上がらない
楽天市場にログインできなくなると上記3つの問題が発生します。
楽天市場ユーザーや楽天ポイントを貯め込んでいる人にとっては大問題です。
そのまま放置することはデメリットしかないので、なにかしらの解決法を試してみましょう。
楽天ポイントがもらえない使えない
楽天市場にログインできないと楽天ポイントがもらえないし使えません。
楽天市場では、楽天会員登録をしてからのログイン状態で商品を購入しない限り、楽天ポイントが付与されないようになっています。
楽天会員登録を済ませれば自動的に楽天ポイント口座が作られる仕組みです。
商品購入後にログインしても購入後に会員登録しても、楽天ポイントはもらえないので注意しましょう。
商品購入の度に情報入力が必要
楽天市場にログインできないと商品購入の度に情報入力が必要になります。
楽天会員登録＆ログインをすることで、商品購入時に届け先の住所や支払い方法の入力をしなくてもよくなります。
注文履歴と購入履歴残らないため、注文内容を確認したい場合は注文内容確認ページにアクセスが求められます。
楽天会員への登録は無料なので登録していても損はありません。
会員ランクが上がらない
楽天市場にログインできないと楽天会員ランクが上がりません。
楽天会員ランクは、獲得したポイント数やポイントの獲得回数によって決まります。
楽天にログインした状態で楽天市場を利用していると、ポイント数や獲得回数は自動的にカウントされます。
ログインしないまま楽天市場を利用すると、ポイントを獲得できず会員ランク条件を満たすことはできません。
楽天市場での買い物はポイントサイト経由がお得
楽天市場での買い物は多くのポイントサイトで1%還元されます。
それぞれのポイントサイトで独自のボーナスキャンペーンが用意されていますが、楽天市場広告の基本的なポイント還元率は1%が主流です。
ネットショッピングは『お買い物あんしん保証』が整備されている【ハピタス】経由に統一しておいたほうが無難です。
ハピタスで貯めたポイントは、会員ランク次第では5%上乗せさせた状態で電子マネーなどに交換することができます。
さらに、ポイント交換増量キャンペーンも頻繁に開催されているので1ポイントあたりの価値は高いです。
ネットショッピングをする際はとりあえずハピタスを経由させておけばポイントが貯まりやすくなります。
ハピタスに無料会員登録する方法
当ブログでおすすめしているポイントサイト【ハピタス】の会員登録がまだの人は、まずは無料会員登録を済ませてしまいましょう。
ハピタス登録はメールアドレスと電話番号さえあれば1分で完了します。
電話番号がなくても会員登録をすることはできますが、そのままではハピタスで貯めたポイントを交換できなくなっています。
秘密の質問とその回答を設定すればポイント交換が可能になります。
ハピタス登録に必要なものは以下の1つです。
- メールアドレス
ハピタスに登録する手順は以下の3ステップです。
- ハピタスサイトを開く
- メールアドレスとパスワードを入力する
- 会員登録情報を入力する
まずはパソコンかスマホで以下の登録バナーを押しましょう。
▼ハピタス登録はこちらからどうぞ▼
上記バナーからの登録でキャンペーンポイントの獲得チャンスを得られます。
移動したハピタスサイトの会員登録ページにある『会員登録する』ボタンを押して、ハピタスの会員登録を済ませましょう。
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QRコード読み取りで登録が完結することを紹介しているブログもありますが、ハピタスオリジナルの登録QRコードは存在しません。
たとえQRコードを読み込んでも必要項目を入力する必要があります。
ハピタス会員登録の詳しいやり方は別ページで解説しているので参考にしてください。
▼ハピタス無料会員登録のやり方はこちら▼
楽天カードの特徴
楽天カードの特徴は以下の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 年会費 | 無料 |
| 国際ブランド | MasterCard/VISA/JCB |
| 基本還元率 | 1％ ※楽天市場で2％以上 |
| ポイント | 楽天ポイント |
| 付帯保険 | 海外旅行保険 最高2,000万円 |
| 締め日・引き落とし日 | 月末締め・翌月27日払い（27日が土・日・祝日の場合は翌営業日） |
楽天市場での買い物は楽天カード決済で＋2%になります。
楽天モバイルユーザーや日常的に楽天市場を利用している人にとってはほぼ必須の一枚です。
楽天カード公式サイトの特典
楽天カード公式では入会キャンペーンが頻繁に実施されており、新規でカード発行してからカードを利用すると合計5,000～10,000円分の楽天ポイントがもらえます。
| 特典内容 | 獲得できる楽天ポイント |
|---|---|
| 楽天カード新規入会 | 2,000円分 |
| カード初回利用 | 3,000円分 |
楽天カードが到着したあとに楽天e-NAVIに登録することで約1週間後に楽天ポイントが付与されて、楽天カードで買い物をすると翌月20日頃に楽天ポイントが付与されます。
ポイントサイトを経由した時にもらえるポイントサイトのポイントと併用してもらえるのでポイント二重取りになります。
楽天カード特典アップを待つのも手段の一つですが、そのタイミングでポイントサイトのポイントがアップしているとは限りません。
楽天カード特典+ポイントサイトポイントで合計15,000円分もらえるのであれば大チャンスです。
楽天市場にログインできない解決法まとめ
- メンテナンス・障害情報を確認する
- IDやパスワードの再設定を試みる
- 楽天市場に問い合わせてみる
IDやパスワードが間違っていないかを再度確認して、メンテナンス・障害情報をチェックしてみてください。
それでも楽天市場にログインできない場合は、アカウントが不正利用されている可能性も考えられます。
原因も分からない何を試してもログインできないという場合は楽天側に問い合わせましょう。
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