ハピタスにログインできない時の対処・解決方法

このページで訪れているということは、『ハピタスに登録してみたもののマイページにログインできない!』という事態になっているのではないでしょうか。

 

ハピタスにログインできない状態ではポイントを貯めることができません。

 

ハピタス登録後にログインができない原因は様々なものが考えられますが、すぐに解決できる場合もあるので一つ一つ確認していきましょう。

 

このページでは、ハピタスの『よくある質問』コーナーで紹介されているログインできない対処法と、私自身の経験談も含めて解説していくので参考にしてみてください。

 

よくある原因は以下の5つ

  1. メールアドレスまたはパスワードが間違っている
  2. セキュリティソフト等が作動している
  3. Cookieが無効になっている
  4. 画像認証が上手くいかない
  5. 会員登録が失効している

 

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【ハピタス】SMS・電話番号認証なしで新規会員登録する方法・やり方

 

メールアドレスまたはパスワードが違う

よくある原因の1つめは【メールアドレスまたはパスワードが違う】です。

 

ハピタスに新規登録した時に設定したメールアドレスとログインパスワードを正確に入力し直せば、すんなりとログインできるかもしれません。

 

再確認すべき要点は以下の3つ。

 

よくある間違い
  • 大文字・小文字の勘違い
  • 半角・全角の違い
  • 他サイトのログイン情報と勘違い

 

私自身が過去にやってしまった体験談としては、他のポイントサイトのログイン情報(メールアドレスとパスワード)をハピタスのログイン情報だと勘違いしていたことです。

 

他のポイントサイトは利用していない場合でも、例えばネットショッピングサイトのアカウントをつくる時に設定したログイン情報と勘違いしていることもありえます。

 

パスワードに関しては、一旦パスワードをリセットして新しいパスワードを再設定しましょう。

 

パソコン版ハピタスからは、メールアドレスとパスワードを入力するページ内の『パスワードを忘れた方はこちら(再設定)』を押せばパスワードを再設定できます。

ハピタス「パスワード再設定画面」

 

スマホ版ハピタスからは、メールアドレスとパスワードを入力するページ内の『ログインができない方』を押せば、パスワードの再設定ページを開けるページに移動します。

 

登録した正確なメールアドレスが分からなくなってしまった場合は…可能性のあるメールアドレスを手当たり次第に試すしかなさそうです。

 

登録したメールアドレスではないものを入力すると、エラーが出て「入力された情報がお客様の登録情報と一致しません。」と表示されます。

 

パスワード変更に対してもしっかりとしたヘルプが用意されているので、簡単にパスワードを変更することができると思います。

 

セキュリティソフトが作動している

ログイン時にエラーメッセージが表示されない場合は、セキュリティソフトが作動している可能性が高いようです。

 

自身のセキュリティソフトにハピタスを除外対象外にしたり一旦無効にする等の設定見直しをする必要があります。

 

自身のパソコンの利用環境を再確認してみましょう。

 

Cookie(クッキー)が無効になっている

ユーザー情報を一時的に保存する仕組みである「Cookie」がONになっているかどうかを確認しましょう。

 

ハピタス公式サイトでは、Cookieを有効にしたうえで『Cookieを削除してからハピタスを利用する』ことを推奨しています。

グーグルクロームのクッキーが有効かどうか確認する方法【パソコン・スマホ】

 

基本的には最初からCookieは有効になっているので、自身が無効にしていない限りは問題ないと思われます。

 

  1. Google Chrome「設定」→「詳細設定」→「プライバシーとセキュリティ」にて「コンテンツの設定」→「Cookie」→「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」をON
  2. Internet Explorer「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」→「自動Cookie処理を上書きする」にチェック →「ファーストパーティのCookie」&「サードパーティのCookie」ともに「受け入れる」をチェック
  3. Microsoft Edge「設定」→「詳細設定を表示」→「クッキー」にて「クッキーをブロックしない」を選択
  4. Mozilla Firefox「ツール」→「オプション」→「プライバシーとセキュリティ」→「履歴」にて「Firefoxに履歴を記憶させる」を選択
  5. Safari「Safari」→「環境設定」→「セキュリティ」→「Cookieの受け入れ」の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」を選択

 

画像認証が上手くいかない

ハピタスでは不正ログインを防止するために【画像認証】が必要な場合があります。

 

画像認証は毎回表示される訳ではありませんが、時々表示されることがあり、表示された画像から特定の画像を選択することを求められます。

 

画像認証
  • 画像認証が上手くいかない場合、ハピタスにログインできない

 

基本的には分かりやすい画像選択になると思いますが、たまによく分からない画像が表示されることがあるので厄介です。

 

何度でもやり直し可能なので、画像をよく見て選択しましょう。

 

会員登録が失効している

ハピタスを最後に利用してから12か月間ログインしないと会員登録が失効します。

 

会員登録後にマイページにログインしようとしたもののログインできない理由は、有効期限の12か月間が過ぎてしまっていて会員登録が失効しているからかもしれません。

 

そのような場合は、ハピタスを利用するためには再登録が必要になります。

 

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1年以上ログインしていない場合は退会扱いとなっている可能性が高いと思っておきましょう。

 

サイトメンテナンスやサーバーダウンの可能性

ハピタスはサイトのメンテナンスを行うことがあり、メンテナンス中はログインできなくなっています。

 

それ以外にも、アクセス集中などによりハピタスのサーバーがダウンした場合もログインできません。

 

メンテナンス予定やサーバーダウンの場合は、ハピタスのお知らせページに情報が掲載されるので、そちらを定期的にチェックすることをおすすめします。

 

お知らせページ(パソコン)

お知らせページ(スマホ)

 

全て上手くいかない場合は

全てを試してもログインできない場合は、ハピタスに直接連絡してみるしかなさそうです。

 

ハピタスの『お問合せフォーム』から、マイページにログインできない状況を問い合わせてみることによって解決するかもしれません。

 

お問い合わせの項目選択ページにある『ログインに関して』を選択してから『お問い合わせはこちら』を押して連絡をとってみましょう。

 

会員登録が失効していない限りは、このやり方で解決すると思います。

 

ハピタスのお問い合わせページは、ハピタスにログインしていない状態でも利用することができます。

 

利用ポイントサイトを少なくする

複数のお小遣いサイトに登録している人は、ヤフーやグーグル等のフリーメールアドレスを利用している人が多いです。

【完全図解】 初心者でも簡単!Googleアカウントの作成手順

 

どのお小遣いサイトにどこのフリーメールを登録しているかわからなくなってしまいがち。

 

複数のポイントサイトに登録・利用すると、ログインIDやパスワードを管理するのが大変です。

 

ログインIDやパスワードを管理するのが苦手という方は、私を含めて結構いるのではないでしょうか。

 

ハピタスめんどくさい?

ポイントサイトは加入登録時に名前・住所・生年月日・家族情報などたくさんの個人情報の提供が求められます。

 

ポイントサイトに会員登録した後も、広告を探してポイント獲得条件を確認したり等々、ログインからの手順がめんどくさいと感じる人も少なくありません。

 

無事にポイントを貯めた後も、ポイント交換先を選んだり手続きをする必要があります。

 

しかしながら、ポイ活は使いこなせば魅力的なコンテンツではあるのは間違いないので、利用するポイントサイトを一本に絞ってポイントを貯めていきましょう。

【ハピタス】利用ポイントサイトを集中させるとポイントが貯まる3つの理由

 

ハピタスは他のポイントサイトと比較して、かなりシンプルで分かりやすいサイト構成になっており、ユーザーが提供する情報も必要最低限に抑えられています。

 

ハピタスにログインできないまとめ

 

よくある原因は以下の5つ

  1. メールアドレスまたはパスワードが間違っている
  2. セキュリティソフト等が作動している
  3. Cookieが無効になっている
  4. 画像認証が上手くいかない
  5. 会員登録が失効している

 

ハピタスにログインできない原因を5つ紹介しましたが、主に1つめの『メールアドレスまたはパスワードが違う』が該当するのではないでしょうか。

 

メールアドレスを忘れてしまった場合は…手当たり次第試したのであれば正直なところ諦めるしかないと言わざるをえませんが、ログインパスワードであれば再設定が可能です。

 

ハピタスにログインできなくなってしまい困っている方の参考になれば幸いです。

 

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